Ο διευθύνων σύμβουλος και πρόεδρος της Allianz Ελλάδος Πέτρος Παπανικολάου θεωρείται από την αγορά ως ο άνθρωπος με το low profile, που είναι ταυτόχρονα μεθοδικός και μαχητικός στην προώθηση των προϊόντων της εταιρείας που διευθύνει, η οποία θεωρείται leader στην ελληνική ασφαλιστική αγορά. Έτσι εξηγείται η πετυχημένη πορεία της Allianz Ελλάδος τα τέσσερα τελευταία χρόνια που βρίσκεται στο τιμόνι της, παρά τη διεθνή κρίση που έχει πλήξει δεκάδες ασφαλιστικές εταιρείες, μεταξύ των οποίων και κολοσσούς της παγκόσμιας αγοράς, οι οποίες είχαν κάνει σημαντικές επενδύσεις σε «τοξικά» προϊόντα.
Το 2009, έτος κορύφωσης της οικονομικής κρίσης στη χώρα μας, η οποία συμπαρέσυρε αρκετές ασφαλιστικές εταιρείες, έκλεισε για την Allianz κερδοφόρα, καθώς τα καθαρά κέρδη μετά από φόρους ανήλθαν σε 11,9 εκατ. ευρώ, ενώ τα ίδια κεφάλαιά της εκτιμάται ότι ξεπερνούν τα 107 εκατ. ευρώ, με απαιτούμενο περιθώριο φερεγγυότητας 35 εκατ. ευρώ. Την ίδια στιγμή παρουσιάζει αύξηση της πελατειακής βάσης κατά 20%, πλησιάζοντας τους 300.000 πελάτες, καθώς και των συνεργατών της κατά 8%.
Η καριέρα
Ο 48χρονος διευθύνων σύμβουλος και πρόεδρος της Allianz αμέσως μετά τις σπουδές του με μεταπτυχιακό στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, άρχισε να εργάζεται στην εταιρεία συμβούλων Ernest & Young, αλλά δεν έμεινε εκεί. Οι υψηλοί του στόχοι τον οδήγησαν στην ασφαλιστική αγορά. Έτσι μεταπήδησε στην AZF COSMOS, όπου κατέλαβε κορυφαίες διευθυντικές θέσεις, στους τομείς διοίκησης των οικονομικών και υπηρεσιών κλάδου ζωής.
Η θητεία του εκεί ήταν άκρως επιτυχής. Κατάφερε μέσα σε εφτά χρόνια, περνώντας από τη διεύθυνση ασφαλειών ζωής και τη διεύθυνση γενικών ασφαλίσεων, να γίνει CEO της εταιρείας. Ένα από τα πρώτα επιθετικά για την αγορά μέτρα που εφάρμοσε ο κ. Παπανικολάου μερικούς μήνες από την ανάληψη των καθηκόντων του ήταν η χρήση του Διαδικτύου.
Το 2006 δημιούργησε νέα ηλεκτρονική πλατφόρμα επικοινωνίας με τους πελάτες της εταιρείας, την οποία ονόμασε «Λύσις». Σ' αυτήν ο υποψήφιος πελάτης της Allianz έχει τη δυνατότητα να αναλύσει τις τρεις βασικές ασφαλιστικές του ανάγκες Ζωής (Αποταμίευση-ΠροστασίαΥγεία) μέσα από ένα μεθοδικό σύστημα ερωτήσεων που έχει στόχο την περιεκτική και ουσιαστική αποτύπωση των ατομικών του αναγκών, με τη χρήση των κατάλληλων γραφημάτων. Έτσι προκύπτουν αυτόματα οι κατάλληλες προτάσεις, που θα ικανοποιήσουν τις ανάγκες του υποψήφιου πελάτη της Allianz, σύμφωνα με την ιεράρχηση που εκείνος έχει θέσει, και εκτυπώνονται σε μια τετρασέλιδη μελέτη Ανάλυσης Αναγκών - Λύσεων.
Η συνεισφορά του «Λύσις» στη διαδικασία πώλησης, στάθηκε καθοριστική. Άλλαξε ριζικά την προσέγγιση του επαγγελματία ασφαλιστή της Allianz, κατοχυρώνοντάς τον παράλληλα απέναντι στον πελάτη του, στον οποίο προσέφερε επιλογές σύμφωνες με τις ανάγκες του. Ενάμιση χρόνο μετά την ανάληψη της ηγεσίας της εταιρείας, η Allianz, διπλασιάζει τα καθαρά κέρδη της σε 7 εκατ. ευρώ.
Το 2008 προχώρησε σε λελογισμένες αυξήσεις ασφαλίστρων στον κλάδο Ζωής, της τάξης του 5,6% με τον ιατρικό πληθωρισμό να διαμορφώνεται στο 8% με 9%. Το 2008 ανακοίνωσε λειτουργικά κέρδη 12,1 εκατ. ευρώ, δείκτη φερεγγυότητας 162%, κύκλο εργασιών αυξημένο στα 199 εκατ. ευρώ, αύξηση στις Ασφαλίσεις Ζωής κατά 4,1% (109,5 εκατ. ευρώ) και άνοδο των Ασφαλειών Ζημιών κατά 5,5% (82,8 εκατ. ευρώ).
Τα λειτουργικά κέρδη της Allianz Ελλάδος κατά το 2008 μειώθηκαν 26% σε σχέση με το 2007, παραμένοντας ωστόσο στα επίπεδα των 12,1 εκατ. ευρώ. Στον κλάδο Γενικών Ασφαλειών η Allianz Ελλάδος πέτυχε άνοδο λειτουργικών αποτελεσμάτων στα 9,9 εκατ. ευρώ έναντι 8,7 εκατ. ευρώ το 2007, ενώ στον κλάδο Ζωής, εμφάνισε λειτουργικό αποτέλεσμα 2 εκατ. ευρώ από 6,4 εκατ. ευρώ το 2007 και καθαρά κέρδη 1,2 εκατ. ευρώ. Τα ίδια κεφάλαια της Allianz Ελλάδος διατηρήθηκαν το 2008 κοντά στα επίπεδα του 2007, πλησιάζοντας τα 76 εκατ. ευρώ, έναντι 78,8 εκατ. ευρώ.
Στον τομέα γενικών ασφαλειών η Allianz Ελλάδος εφάρμοσε και το 2008 μια πολιτική που είχε σαν αποτέλεσμα τη διαμόρφωση του δείκτη Combined Ratio (άθροισμα ζημιών και εξόδων) στο 90,4% όταν στόχος της εταιρείας ήταν να μην ξεπεράσει το 92%, συμβάλλοντας σημαντικά στην ενίσχυση της κερδοφορίας, ενώ ο δείκτης ζημιών του κλάδου αυτοκινήτων μειώθηκε στο 64,1% από 65,1% το 2007.
Ο κ. Παπανικολάου στις συζητήσεις του με τους δημοσιογράφους, δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην εξυγίανση της ασφαλιστικής βιομηχανίας επιμένοντας ότι η αγορά αναμένει από την Επ.Ε.Ι.Α. νέες πρωτοβουλίες, ζητώντας τη δημοσιοποίηση των ονομάτων όσων εταιρειών έχουν υπαχθεί στο άρθρο 6.
Ταυτόχρονα είναι ένθερμος υποστηρικτής της δημιουργίας Εγγυητικού Ταμείου για τον κλάδο Ζωής, ο οποίος όμως θα πρέπει να λειτουργεί ως επικουρικός φορέας και δεν θα πρέπει να καλύπτει τα προγράμματα Υγείας ανακληθεισών ασφαλιστικών εταιρειών. Επίσης, διατυπώνει την αντίθεσή του στο διάλογο που διεξάγεται για το ασφαλιστικό, καθώς θεωρεί ότι κακώς αποκλείστηκε η ασφαλιστική αγορά από την Επιτροπή Ειδικών.
Σχέση εμπιστοσύνης και συνέπειας με τους πελάτες
ΑΝΑΛΥΟΝΤΑΣ τη στρατηγική της εταιρείας του, υπογράμμισε, σε πρόσφατη ομιλία του σε συνεργάτες της, ότι «από το 2ο εξάμηνο του 2009 δίνουμε έμφαση στη σύνταξη με νέα προϊόντα και υπηρεσίες και παρά τη δύσκολη οικονομική συγκυρία, οι πωλήσεις των συνταξιοδοτικών προγραμμάτων παρουσιάζουν σημαντική αύξηση».
Ιδιαίτερο ρόλο στην αύξηση της παραγωγής προϊόντων για τον κ. Παπανικολάου, παίζει η ποιότητα στα συναπτόμενα συμβόλαια ασφάλισης αυτοκινήτων. Σύμφωνα με το διευθύνοντα σύμβουλο της Allianz, οι ασφαλισμένοι δείχνουν να αποστασιοποιούνται από τη λογική του φτηνού προϊόντος, επιλέγοντας προϊόντα και εταιρείες «που αντέχουν στο χρόνο και έμπρακτα αποδεικνύουν καθημερινά ότι υπηρετούν το συμφέρον του καταναλωτή».
Μιλώντας στους συνεργάτες της εταιρείας, στη φετινή συνάντηση πρακτόρων και μεσιτών, ο κ. Παπανικολάου, αφού επεσήμανε τις επιπτώσεις που είχαν σε χιλιάδες ασφαλισμένους οι τελευταίες ανακλήσεις αδειών λειτουργίας ασφαλιστικών εταιρειών, αναφέρθηκε ειδικότερα στις ασφαλίσεις αυτοκινήτων. Είπε ότι, βάσει των τελευταίων τάσεων που καταγράφονται στην αγορά, οι ασφαλισμένοι απαιτούν πλέον αξιόπιστες λύσεις ασφάλισης, θέτοντας σε δεύτερο πλάνο το ζήτημα του κόστους· για την Allianz τόνισε ότι την εμπιστεύονται «όχι μόνον για το τιμολόγιο που εφαρμόζει, αλλά κυρίως για την αξιοπιστία και τη συνέπεια με την οποία ανταποκρίνεται στις υποχρεώσεις της».
Σε ό,τι αφορά το παραμετροποιημένο τιμολόγιο που εφαρμόζει η Allianz στις ασφαλίσεις αυτοκινήτων, υπογράμμισε ότι «η αγορά δείχνει να το έχει δεχτεί θετικά, δεδομένου ότι τρία χρόνια μετά την καθιέρωσή του προκύπτουν πολύ θετικά συμπεράσματα και ενθαρρυντικές αναπτυξιακές προοπτικές».
Απευθυνόμενος στους συνεργάτες του, ξεκαθάρισε ότι η αγορά περιμένει από την εταιρεία και τους ανθρώπους της πολύ περισσότερα, για να διευκρινίσει αμέσως μετά ότι «οι συνεργάτες που ζητούν να στεγάσουν τις επαγγελματικές τους προοπτικές κάτω από την 'ομπρέλα' της Allianz ουσιαστικά εκφράζουν την ανάγκη της αγοράς για πιο αξιόπιστες λύσεις».
Προτεραιότητες και στόχοι για το 2010
ΚΑΤΑ ΤΟΝ κ. Παπανικολάου, οι στρατηγικοί στόχοι της εταιρείας για το 2010 είναι η εμμονή στην αύξηση της παραγωγικότητας κάθε συνεργάτη όπως και στην επιλεκτική διεύρυνση του δικτύου πωλήσεων μέσω νέων συνεργασιών, έχοντας ως πρώτη προτεραιότητα τις συντάξεις και τον κλάδο Αυτοκινήτων. «Πρόκειται για δραστηριότητες που, πέραν του όγκου εργασιών που τις συνοδεύει, έχουν, σε άμεσο ορίζοντα, ορατές προοπτικές κερδοφορίας».
Σε ό,τι αφορά τη γενικότερη πορεία της αγοράς κατά το 2010, ο διευθύνων σύμβουλος της Allianz Ελλάδος προβλέπει ότι θα είναι ίσως η πιο δύσκολη χρονιά των τελευταίων δεκαετιών, καθότι, «η ελληνική οικονομία διανύει περίοδο αστάθειας και αυτό προφανώς συμπαρασύρει όλους τους κλάδους και τις δραστηριότητες». Εκτιμά, τέλος, ότι η ασφαλιστική αγορά θα πρέπει να συνεχίσει όσο πιο επιθετικά γίνεται τη διαδικασία ταχείας εξυγίανσης, ενώ προβλέπει ότι ο κλάδος Ασφάλισης Αυτοκινήτων θα αρχίσει να δημιουργεί ζημιές λόγω εφαρμογής των νέων αυξημένων ορίων ασφάλισης στην Αστική Ευθύνη.
Σχόλια Αναγνωστών